Från snack till verkstad – få strategin att funka.
Man säger att du inte kan lösa ett strategi-problem genom att bara slänga in ny teknik – men du kan inte heller rädda dagen med en strategi som inte är anpassad till verkligheten. Och just därför misslyckas så många strategier. De ser bra ut på pappret men faller i genom i praktiken eftersom de inte tar hänsyn till verkliga förutsättningar – system, data, resurser, processer och samverkan mellan team.
Balans mellan insikter och genomförande
På senare tid har vi fördjupat oss i köparinsikter – med ett starkt fokus på att omvandla dem till konkreta och genomförbara Marketing Automation-planer. Men strategi handlar inte bara om att förstå kunderna. Det handlar lika mycket om att förstå den interna verkligheten – data, systemförmågor, resurser, kompetenser och processer. Även de bästa strategierna kan misslyckas om de inte är anpassade till vad som faktiskt är möjligt inom organisationen.
Här är några viktiga insikter vi har tagit med oss:
-
Tidigt engagemang från intressenter är avgörande – Silos och bristande samordning saktar ner processen. Att involvera team från början skapar medvetenhet, samsyn och momentum.
-
Insikter måste kopplas till genomförande från dag ett – En välgjord kundresa är bara värdefull om den kan omsättas i konkreta åtgärder och automatiseringar.
-
Metod spelar roll – Vi har använt en kombination av intervjuer, riktade undersökningar och till och med mystery shopping för att identifiera de viktigaste ögonblicken i kundresan.
Från strategi till handling
Verkligheten är att insikter och strategier bara skapar verklig effekt när de är i linje med genomförandet. Många organisationer lägger ner tid och resurser på att förstå sina kunder, men har svårt att omsätta den kunskapen till faktiska resultat. Det är här en tydlig handlingsplan gör hela skillnaden – genom att säkerställa kopplingen till affärsmålen, prioritera rätt aktiviteter och skapa en strukturerad plan som leder till mätbar framgång.
Läs mer om hur vi kan hjälpa dig att skapa en strategi som fungerar och omvandla insikter till handling.
