E-post är gammal och trött – men ni behöver den fortfarande!
E-post har fått ett rykte om sig att vara på väg ut och förbi. Och visst – känslan är inte helt orimlig.
Men det är just det som är poängen: även om e-post ibland kan kännas lite ranglig jämfört med nyare kanaler, så bär den fortfarande mycket av ansvaret i praktiken.
För det är ofta e-post som faktiskt flyttar människor vidare:
till appen, till sms, till Mina Sidor — till de mer framtidssäkra kanaler där relationen kan fördjupas och bli starkare över tid.
E-post är alltså inte död. Men, den kräver vård, kärlek och lite omtanke för att leverera.
Det finns två perspektiv som avgör om du hamnar i inkorgen eller i spam — ett tekniskt och ett beteendemässigt.
Det första handlar om grunden: teknisk setup, datakvalitet, hur mallarna är byggda, ämnesrader, rensning av studsar och hur du faktiskt skickar. Om den här strukturen inte håller blir signalerna till inkorgarna svaga eller störiga, och mejlen riskerar att filtreras eller fastna i reklamen redan innan någon ens fått chansen att öppna dem.
Det andra handlar om vad som händer efter att mejlen når fram. E-postklienterna läser av hur mottagarna beter sig. Öppningar, klick och engagemang ses som positiva kvalitetsindikatorer — tecken på att du skickar relevant innehåll. Lågt engagemang, inaktiva mottagare och noll interaktion tolkas däremot som att mejlen inte är önskade, vilket i sin tur leder till hårdare filtrering, spamklassning och i värsta fall blocklistning.
Så vad behöver du ha koll på?
1. Teknisk avsändarhygien
SPF, DKIM och DMARC är grunden. De berättar för inkorgarna att du faktiskt är du — och inte någon som försöker låtsas vara dig.
Fungerar inte den tekniska identiteten, fungerar ingenting annat heller.
2. Datakvalitet
Gamla adresser, studsar, dubbletter och inaktiva mottagare signalerar “bulk” och låg kvalitet. När du fortsätter skicka till adresser som inte svarar börjar inkorgarna skydda sina användare.
Ren data = bättre rykte.
3. Relevans och engagemang
Inkorgar belönar mejl som engagerar.
Om mottagarna öppnar, klickar och interagerar får du fler chanser att nå fram.
Men om dina mejl inte är relevanta, målgruppsanpassade eller meningsfulla — då sjunker engagemanget, och med det din leveransbarhet.
4. Sändmönster
Hur ofta du skickar spelar roll.
Oregelbunden frekvens, plötsliga volymtoppar eller många mejl på kort tid ser ut som spam – och behandlas därefter.
Stabila, förutsägbara mönster bygger förtroende
Vet du hur din e-postkanal mår?
Kommer mejlen fram?
Hamnar du i inkorgen?
Öppnar folk?
Klickar de?
Hur står du dig i branschen?
Vi jobbar med organisationer där e-post är kritiskt — allt från fackförbund och branschorganisationer till globala B2B-bolag.
Även om ni har kontroll på detta så finns det alltid ett värde i att ta hjälp av en utomstående expert för att optimera kommunikationen. Förbättringarna märks snabbt i både engagemang och konkreta resultat.
Vill ni ha en leveransbarhets-check?
