System & Data – från stöd till styrning
Detta är del 4 och det sista inlägget i vår bloggserie "Bryt silos med Marketing Automation". Läs tidigare delar här.
Den som använder sin data bäst, vinner.
Det räcker inte att samla in data – du behöver koppla ihop den, förstå den och agera på den.
Marketing Automation hjälper dig att få koll på vilken data som faktiskt spelar roll – inte bara ett verktyg som använder data. När du börjar jobba med automatiserade flöden blir det snabbt tydligt vilka datapunkter du behöver för att kunna segmentera, anpassa och kommunicera relevant.
Och när dina MA-initiativ är i synk med System & Data får du skarpare budskap, smartare logik – och resultat du faktiskt kan mäta.
I det här inlägget delar vi exempel på hur MA-initiativ har lett till bättre datakvalitet, tydligare fokus och smartare användning av system som redan finns – och hur rätt data gör MA ännu vassare.
Tre exempel från verkligheten:
”Förädla datan – definiera vad som är viktigt"
Globalt industribolag med spretig data och begränsade segmenteringsmöjligheter.
Alla organisationer har data – men den är inte alltid användbar. Fält är tomma, inkonsekventa eller irrelevanta. Och ofta är det oklart vilken data som faktiskt spelar roll.
Marketing Automation ändrade på det för ett av bolagen.
När de började arbeta med automatiserade kundresor, ställde de samtidigt enkla men relevanta frågor:
→ Vilken bransch jobbar du i?
→ Vad är er största utmaning?
→ Samarbetar ni redan med en distributör?
Varje svar byggde vidare på profilen. Snart var leads inte längre bara mejladresser – utan konkreta kontakter med kontext. Och den informationen började föras tillbaka in i CRM:et. Samtidigt blev det tydligt vilka datapunkter som faktiskt spelade roll – för segmentering, scoring och överlämning till sälj. Tydliga definitioner, format och ägarskap skapade struktur och gjorde det lättare att agera träffsäkert.
Plötsligt fanns det ett syfte med att använda systemen. CRM var inte längre en plats där data dumpades – utan en källa till insikt och riktning.
"Poängen gick förlorad – tills de tänkte om"
Globalt industribolag som tappade träffsäkerheten i sin lead scoring.
De hade infört lead scoring – men modellen fungerade inte.
Varför? Den byggde på individens beteende, inte på företagsnivå.
Det innebar att en enskild kontakt med hög aktivitet kunde trigga en "hett lead"-signal, trots att ingen annan från företaget visat intresse. Säljarna tappade snabbt förtroendet – och slutade följa upp.
För att lösa det byggde de om modellen så att den aggregerade beteenden på företagsnivå. Det krävde att man öppnade upp och strukturerade kontodata – och såg till att MA-plattformen kunde läsa och poängsätta utifrån det.
Resultatet: En mer träffsäker scoringmodell – och sälj började följa upp igen, med rätt leads den här gången.
"Köphistoriken fanns – men ingen använde den"
Globalt industribolag med otillgänglig köphistorik i sitt ERP-system.
Målet var tydligt: kommunicera med kunder baserat på vad de redan hade köpt.
Utmaningen? Köphistoriken låg isolerad i ERP-systemet – helt avskild från MA-plattformen.
Genom att koppla datan till ett CDP och vidare in i MA-plattformen kunde man äntligen bygga kampanjer baserat på verkliga transaktioner.
Det möjliggjorde:
→ Relevanta rekommendationer och refill-erbjudanden
→ Uppföljning vid rätt tidpunkt utifrån användningsmönster
→ Segmentering baserat på produkt och köpbeteende
Resultatet: Högre engagemang, bättre tajming – och mätbara lyft i försäljningen. Datan fanns redan – den var bara inte tillgänglig.
När systemen lär sig – och kommunikationen lyfter
Den verkliga effekten uppstår när Marketing Automation och System & Data slutar arbeta i silos – och börjar utvecklas tillsammans.
Det blir en feedback-loop: kundernas beteende formar datan, datan formar logiken – och kommunikationen blir skarpare för varje interaktion.
Du behöver inte fler verktyg – du behöver smartare kopplingar, tajtare system och en setup som lär sig längs vägen.
Det här var sista delen i vår serie Bryt silos med Marketing Automation.
Men vi fortsätter att dela insikter, idéer och exempel som visar hur MA skapar verkligt affärsvärde. Följ oss på LinkedIn om du vill hänga med!
