Innan du trycker på 'send'

Saker att tänka på innan du aktiverar din kundkommunikation.

Vi pratar mycket om att företag behöver bli bättre på att vara meningsfulla i sin automatiserade kundkommunikation. Det blir särskilt påtagligt när Black Week och Cyber Monday gör världen lite extra galen. 

För att verkligen sticka ut i bruset är det viktigt att ha byggt upp en stark relation till sina mottagare och bli betraktad som en värdefull och relevant avsändare – Vi har samlat några frågor som du, som marknadsförare, bör ställa dig själv innan du startar din automatiserade kommunikation.

Varför Skickar Du?  
Se till att du har ett tydligt ‘job to be done’ med varje enskilt meddelande. Att kommunicera utan en konkret anledning är inte bara ineffektivt, det kan också vara direkt skadligt genom att slita på din kundbas.  
 
Skulle du ha öppnat? 
Första intrycket är viktigt, även i e-postvärlden. Fixa till ämnesraden så den är både relevant och lockande. Om du inte själv skulle öppna det, varför skulle någon annan göra det? 

Skulle du ha ‘konverterat’? 
Är din "job to be done" relevant för mottagaren? Är den tydlig och meningsfull? Säkerställ att ditt innehåll inte bara fångar deras uppmärksamhet utan också erbjuder en tydlig ‘call to action’. 

Fyller kommunikationen en funktion i Kundresan? 
Förvissa dig om att den här e-posten inte bara är en isolerad händelse utan en värdefull del av hela kundresan. Bygger den vidare på kundens tidigare interaktion med er och kommer kundens fortsatta kundresa att berikas av hur kunden interagerar med detta meddelande?

Har du redan tryckt på 'send'? 
Ingen fara, det är aldrig för sent att förbättra saker.  

Hör av dig om du vill ha råd och tips!