Så får du sälj, marknad, IT och kundservice att dra åt samma håll
Många initiativ inom digitalisering fastnar för att de drivs i silos. Marketing Automation är annorlunda – när det görs rätt. Det är en motor som, per definition, tvingar fram samarbete över gränser.
Varför? För att det behöver input från hela organisationen för att fungera – och samtidigt ger tillbaka värde till varje funktion.
I våra uppdrag ser vi det gång på gång:
- Sälj får bättre leads – och bidrar med insikter som skärper budskap och segmentering
- Kundservice delar kundernas frågor – och får self-service som avlastar
- IT ser till att data hänger ihop –
och får tillbaka renare och mer komplett data samt tydligare systemkrav
- Marknad jobbar snabbare och träffsäkrare – och bidrar med tonalitet, segmentinsikter och marknadsförståelse
Det handlar inte bara om effektivisering – utan om att få hela organisationen att dra åt samma håll, så att kunden får en enhetlig upplevelse hela vägen.
Kommande delar i serien:
- Del 1: Sälj – Din genväg till köparens beslut
Hur automation hjälper sälj fokusera på rätt kontakt vid rätt tid – och varför deras insikter är avgörande tidigt i köpresan. - Del 2: Kundservice – Från stresspunkt till strategisk resurs
Hur automation avlastar vanliga ärenden och lyfter insikter som förbättrar hela kundupplevelsen. - Del 3: Marknad – Från kampanjmaskin till insiktsnav
Varför marknadsteamets insikter ofta inte används – och hur de kan aktiveras i automation för mer relevant kommunikation. - Del 4: IT – Grunden som gör allt möjligt
Ta del av konkreta exempel på hur MA-projekt har blivit en katalysator för bättre datakvalitet, tydligare affärsbehov och ökad användning av befintliga system.
Marketing automation får verklig effekt först när det blir ett gemensamt initiativ – där team samarbetar, silos försvinner och kundresan hänger ihop från början till slut.
Följ oss på LinkedIn för att få del av kommande delar. -Vi delar konkreta exempel på hur automation binder ihop funktioner – och skapar resultat som både märks och mäts.
