Imorse försvann vattnet i min lägenhet. Igen. När jag ringde rörmokaren fick jag svaret: ”Det borde sitta en lapp i porten.”
Och mycket riktigt – där hängde den. Tillsammans med två andra lappar om vattenavstängningar. En som gällde från början, en som förlängde perioden och nu en tredje om ett akut fel. Resultatet? En hel vägg av information. Svår att tolka, lätt att missa.
Det roliga – eller egentligen frustrerande – är att vi redan har en digital plattform. En plats där all information kan samlas, där en pushnotis eller ett mejl kan nå 830 lägenheter på en gång. Men den används inte.
Så istället blir det lappar i porten och hundratals onödiga samtal till rörmokarna vars nummer står längst ner. Tid som borde läggas på att fixa vattenproblemen, inte svara på samma frågor gång på gång. Jag har själv ringt eller sms:at rörmokarna sex gånger under den här perioden. Med över 800 lägenheter kan man ju räkna ut hur mycket tid de stackars rörmokarna har lagt ner på sms och samtal.
Att införa ett nytt system räcker inte. Utan strategi och engagemang blir det bara en tom yta – eller i värsta fall, ännu mer förvirring. För att teknologin faktiskt ska göra skillnad krävs:
En plan för hur den ska användas.
Förståelse för användarna och deras behov.
Lite utbildning och träning för att få alla med.
Det gäller i bostadsrättsföreningar, företag och organisationer. Utan en genomtänkt plan riskerar även de bästa systemen att reduceras till just det där: lappar i porten.
Jag har faktiskt ställt frågan till styrelsen via portalen: ”Varför används den inte mer aktivt?”
Återkommer med svar – får se om det kommer digitalt eller om jag får en lapp i porten.