Det här är del 1 i bloggserien “Bryt silos med Marketing Automation”. Läs introduktionen här.
Marketing Automation ses ofta som ett verktyg för att generera leads – men det verkliga värdet uppstår först när sälj och marknad arbetar tillsammans.
När säljarens vardag får forma den automatiserade kunddialogen blir Marketing Automation en förlängning av säljteamet – med skarpare innehåll, smartare kvalificering och bättre tajming.
Globalt industribolag – med både direktkunder och distributörer
Säljarna behövde snabbt kunna avgöra:
De delade med sig av de frågor de brukar ställa i sina första kvalificeringssamtal – som företagsstorlek, intresseområde och tidshorisont – och dessa byggdes in i den automatiserade kommunikationen.
Resultatet? När sälj tog vid visste de att det fanns ett konkret behov, vad kunden letade efter och att tajmingen var rätt.
Marketing Automation blev ett smart förarbete som sparade tid, skärpte säljmötena och byggde förtroende mellan sälj och marknad.
Finans- och försäkringsbolag
”Kunderna fattar inte vad vi menar.”
Så lät det från säljarna – och det blev startskottet för ett nytt samarbete med marknadsteamet.
Med hjälp av Marketing Automation började teamet testa enklare språk och tydligare budskap i flödena. Eftersom resultaten kunde mätas direkt i plattformen gick det snabbt att se vad som fungerade – och vad som behövde justeras.
Säljarnas feedback användes för att iterera innehållet i realtid.
Resultatet?
Här blev sälj en ovärderlig språkambassadör – och automationen ett verktyg för att testa, lära och anpassa snabbt.
Industribolag med försäljning via återförsäljare
Säljarna började märka något oväntat:
Kundens köpresa startade mycket tidigare än man trott – och det var sällan beslutsfattaren som först sökte information.
Istället var det ofta projektledare eller tekniker som tog första steget – långt innan ett köpbeslut var aktuellt.
Tillsammans med säljarna kunde marknad justera den automatiserade kommunikationen för att:
Resultatet?
Det förändrade hela sättet att tänka kring lead nurturing – från att enbart stötta sälj till att skapa förutsättningar för köp långt innan sälj är med i bilden.
Samarbetet mellan sälj och marknad är mer än bara koordinering – det är en strategisk nyckel till bättre affärer. När sälj hjälper automationen att bli smartare – hjälper automationen sälj att sälja bättre.
I nästa del tittar vi närmare på hur Marketing Automation kan avlasta och förstärka kundservice – "från stresspunkt till strategisk resurs".
Följ oss på LInkedin så får du del 2 direkt i flödet.